Política de tratamiento de datos personales
En VERTEX respetamos tu privacidad.
Cuando realizas una compra, creas una cuenta, diligencias un formulario o te comunicas con nosotros, podemos solicitar información necesaria para prestar nuestros servicios y gestionar nuestra relación contigo.
Esta política se desarrolla bajo el marco colombiano de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o complementen.
Información que podemos recopilar
Dependiendo de tu interacción con VERTEX, podemos recopilar:
- Nombre y apellido.
- Documento de identificación cuando sea necesario.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con pedidos.
- Información necesaria para procesar pagos, cuando corresponda.
¿Para qué utilizamos esta información?
Podemos utilizar tus datos para:
- Procesar y entregar tus pedidos.
- Confirmar compras y pagos.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos.
- Gestionar servicios de transporte.
- Brindar atención al cliente.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas autorizado recibirlas.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Proveedores y terceros
Para poder operar nuestra tienda podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos prestan servicios, por ejemplo:
- Operadores logísticos.
- Plataformas de pago.
- Servicios tecnológicos.
- Herramientas de comunicación.
- Servicios de atención al cliente.
Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para cumplir la función correspondiente.
Tus derechos
Como titular de tus datos personales tienes derecho, entre otros, a:
- Conocer la información que tenemos sobre ti.
- Solicitar la actualización o rectificación de tus datos.
- Solicitar la eliminación cuando sea procedente.
- Revocar la autorización de tratamiento cuando legalmente sea posible.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
La normativa colombiana reconoce expresamente derechos de conocer, actualizar y rectificar los datos personales, así como mecanismos para solicitar su supresión o revocar autorizaciones cuando corresponda.
Contacto
Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo: gerencia@mgpgroupsas.com
WhatsApp: +57 3001590128